La Commission Des Usagers (CDU)

Commission Des Usagers (CDU)

Introduction

Cette commission facilitera vos démarches et veillera à ce que vous puissiez, le cas échéant, exprimer vos griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informé des suites de vos demandes. les médiateurs qui composent en partie cette commission traiteront les plaintes et réclamations. vous serez informé sur les voies de recours.

Par ailleurs, la CDU doit recommander à l’établissement l’adoption de mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. pour établir ces recommandations, la CDU s’appuie, en particulier, sur toutes vos plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions : c’est pourquoi, il est très important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part.

Une inquiétude peut naître d’une information mal donnée ou mal interprétée. tout le personnel médical, paramédical, administratif de l’établissement, répond à vos questions, chacun dans le domaine qui relève de sa compétence. s’il ne vous est pas donné entière satisfaction, nous vous conseillons de vous adresser dans un premier temps à la direction des soins, ou de solliciter un entretien avec la direction de l’établissement. si cette démarche ne vous paraît pas satisfaisante, vous pouvez saisir la CDU.

 

Composition de la Commission des Usagers

Membres

  • BENS Cédric : Directeur Général

  • Docteur LIEBER Ari : Président de la CDU

  • BILLON Mattéo : Attaché de direction

  • CONSTANT Jacques : Représentant des usagers

  • LE PICARD Nicole : Représentant des usagers

  • CAPON Carole : Responsable qualité

  • BAKIR Wanissa : Directrice des soins infirmiers

  • POIRET Marie : Cadre de dialyse

 

Toute plainte ou réclamation est à adresser à BENS Cédric, Directeur Général. Ce dernier y répondra dans les meilleurs délais et pourra procéder à la saisine du médiateur.

 

Coordonnées pour contacter directement les représentants des usagers, CONSTANT Jacques et LE PICARD Nicole :